5 คุณสมบัติเบื้องต้นของนักบริการที่ดี
April 6th, 2016
5 คุณสมบัติเบื้องต้นของนักบริการที่ดี
การสร้างลูกค้าใหม่ไม่ใช่เรื่อง่าย ดังนั้นการรักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้วให้เป็นลูกค้าของเราต่อไปด้วยการใส่ใจ ให้บริการทั้งก่อน และหลังการขายจึงเป็นเรื่องที่แสนจะจำเป็น วันนี้ M academy อยากแนะนำ 5 คุณสมบัติพื้นฐานเบื้องต้นที่นักบริการที่ดีพึงจะมีมาฝากเพื่อนๆ กันค่ะ
Positive Power and Influence (PPI) ต่อยอดความสำเร็จให้กับสุดยอดผู้นำ ด้วยการเลือกใช้พลังและอิทธิพลเชิงบวก
April 2nd, 2016
“Positive Power and Influence” (PPI)
ต่อยอดความสำเร็จให้กับสุดยอดผู้นำ ด้วยการเลือกใช้พลังและอิทธิพลเชิงบวก
ตำแหน่งงานที่ใหญ่โต หรือจำนวนลูกน้องที่มีอยู่มากมาย ไม่ใช่ตัวชี้วัดที่จะบอกได้ว่าคุณเป็นสุดยอดของผู้นำอย่างแท้จริง เพราะผู้นำที่ดีนอกจากจะมีผลงานที่เป็นเลิศแล้ว ยังต้องมีความสามารถบริหารทีมงานให้ทำงานไปในแนวทางเดียวกัน ทำให้ลูกทีมเกิดความเชื่อมั่น และยอมรับในตัวของผู้นำจากใจจริง
4 ขั้นตอนในการเจรจาธุรกิจแบบ win win
April 1st, 2016
4 ขั้นตอนในการเจรจาธุรกิจแบบ win win
1. นั่งเจรจาฝั่งเดียวกัน เพราะการนั่งทำข้อตกลงแบบที่นั่งฝั่งเดียวกันนั้นจะให้ความรู้สึกถึงการร่วมมือกันมากกว่า
2. เจรจาเพื่อ “ส่วนรวม” ไม่ใช่ “ส่วนตัว” ควรเริ่มต้นที่จากความคิดเป็นอันดับแรกโดยปรับจากการมองประโยชน์ส่วนตัวเป็น ประโยชน์ของทั้งคู่ ถัดมาในขั้นตอนการเจรจา สิ่งที่สำคัญคือควรหลีกเลี่ยงประโยคที่แสดงถึงความคิดถึงแต่ตัวเอง ควรเปลี่ยนมาใช้ประโยคที่สนใจประโยชน์ร่วมกันให้มากยิ่งขึ้น
6 เทคนิคการปฏิเสธขั้นเทพ
April 1st, 2016
6 เทคนิคการปฏิเสธขั้นเทพ
1) ตอบปฏิเสธออกไปตรงๆ โดยพูดเน้นคำว่า “ไม่” สัก 2 ครั้ง เพื่อให้คู่สนทนารู้ว่า คุณไม่ต้องการ หรือทำในสิ่งที่เขาขอร้องไม่ได้จริงๆ ก่อนปิดท้ายด้วยคำว่า “ขอบคุณ” ให้ดูดีมีมารยาท
Essential Negotiation for Professionals: เจรจาต่อรองแบบมือโปร เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
February 29th, 2016
Essential Negotiation for Professionals: เจรจาต่อรองแบบมือโปร เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ถ้าคุณเคยรู้สึกเสียเปรียบ อึดอัดหรือถูกกดดัน เมื่อต้องทำข้อตกลงต่างๆ นั่นอาจเป็นเพราะคุณกำลังมีปัญหากับทักษะในการเจรจาต่อรอง หรือประสบกับอุปสรรคภายในอย่างความคิด ความมั่นใจ ตลอดจนต้องเจอกับคู่ต่อรองที่เหนือกว่า เพราะการเจรจาต่อรองเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาทั้งในชีวิตประจำวันและการทำงาน แน่นอนคนต่อรองเก่งย่อมได้เปรียบกว่าอีกฝ่าย แต่คุณรู้หรือไม่ว่านักต่อรองที่ดีจริงๆ แล้วต้องมีคุณลักษณะยังไง?
M academy จัดเสวนาเคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ ‘AEC Champions’ เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2559
July 17th, 2016
นายศิริศักดิ์ ประสิทธิ์สรรหา ผู้อำนวยการศูนย์การเรียนรู
M academy จัดเสวนาเผยเทคนิคครองใจลูกค้า ‘เคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ ‘Brand Battle’
April 20th, 2016
นายศิริศักดิ์ ประสิทธิ์สรรหา ผู้อำนวยการศูนย์การเรียนรู้ M academy จัดเสวนาเผยเทคนิคครองใจลูกค้าให้แบรนด์ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน ในหัวข้อ “เคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ Brand Battle” โดยมีนักธุรกิจชื่อดังร่วมแบ่งปันประสบการณ์
4 CEO แถวหน้าของเมืองไทยเผยเทคนิคเคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ
May 13th, 2015
BUILDING PEOPLE & CULTURE” วันที่ 12 พฤษภาคม 2558 ศูนย์การเรียนรู้ เอ็ม อะคาเดมี่ จัดสัมมนา The Roundtable หัวข้อ “เคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ BUILDING PEOPLE & CULTURE” ได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ประสบความสำเร็จในระดับแนวหน้าของประเทศและภูมิภาค
Retail Management หลักสูตรปั้นเถ้าแก่ค้าปลีกรุ่นใหม่
March 24th, 2015
ปัจจุบันรูปแบบการดำเนินธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยมีแนวโน้มพัฒนาไปในมิติต่าง ๆ ส่งผลให้เกิดผลกระทบในหลายลักษณะ เช่น ประเภทของร้านค้าปลีกที่หลากหลาย การกระจายของสาขาร้านค้าปลีก รวมถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้บริการ ซึ่งสอดคล้องไปในทิศทางการเติบโตของธุรกิจค้าปลีกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
M academy จัดเสวนาเคล็ดไม่ลับสู่ความสำเร็จ ‘AEC Champions’ เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2559
July 17th, 2016
นายศิริศักดิ์ ประสิทธิ์สรรหา ผู้อำนวยการศูนย์การเรียนรู
The Roundtable – Business Outlook & Must do for 2016
November 5th, 2015
The Roundtable โดย เอ็ม อะคาเดมี่
หัวข้อ Business Outlook & Must do for 2016
ศูนย์การเรียนรู้ เอ็ม อะคาเดมี่จะจัดสัมมนา The Roundtable ในหัวข้อ “Business Outlook & Must do for 2016” ในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2558 เวลา 13.00 – 16.00 น. ณ ศูนย์การเรียนรู้ เอ็ม อะคาเดมี่ โดยมีวิทยากรรับเชิญ 3 ท่านคือ
- นายโนริอากิ โกโตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
- คุณชาญ ศรีวิกรม์ ประธานกรรมการและเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เกษร แลนด์ แอสเซท แมนเนจเม้นท์ จำกัด
- คุณเฮสเตอร์ ชิว ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แมคไทย จำกัด
โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาคือ ดร. กฤษติกา คงสมพงษ์
Relaunch “People Plus Signature Program Version 2.0”
June 19th, 2015
Relaunch “People Plus Signature Program Version 2.0″ ซึ่งเป็นหลักสูตรสร้างการเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่า มุ่งเน้นการสร้างแรงจูงใจ ให้หลักปฏิบัติเพื่อต่อยอดความสำเร็จ ในวันที่พฤหัสบดีที่ 18 มิถุนายน 2558 เวลา 13.00 – 16.30 น. ณ ศูนย์การเรียนรู้ เอ็ม อะคาเดมี่ ชั้น 6 ตึกบิ๊กซี ราชดำริห์ (ตรงข้ามเซ็นทรัล เวิร์ล) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ด้านการพัฒนาบุคลากรยุคใหม่ ร่วมสร้างคนให้มีคุณภาพรอบด้าน
Executive Briefing : Positive Power and Influence®
February 25th, 2015
Positive Power and Influence® : Building Relationships to Produce Results
Discover your “Self Awareness” with L.I.F.E. Cards and Enneagram
April 19th, 2024
มาทำความรู้จักตัวเองให้มากขึ้น และค้นหา ศักยภาพ ในตัวคุณ ด้วย L.I.F.E. Card and Enneagram. เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุขทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว
รู้จัก Positive Influence หนึ่งในบุคลิกภาพผู้นำที่ช่วยยกระดับองค์กรได้ดีที่สุด
February 28th, 2024
บุคลิกภาพ Positive Influence ของผู้นำ คือ การสร้างอิทธิพลในด้านดี ที่ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือกลุ่มพนักงานในองค์กรรู้สึกเชื่อมั่น กล้าจะทำตาม กล้าจะพูดคุย แล้วนำพาองค์กรก้าวหน้าไปได้ด้วยดี
Communication ระดับผู้นำ ช่วยให้คุณเป็นคนมีเสน่ห์ในด้านการทำธุรกิจได้อย่างไร
February 28th, 2024
คนมีเสน่ห์ในระดับผู้นำ ต้องมี Communication ที่มีประสิทธิภาพ สื่อสารชัดเจนกับทุกคนในองค์กร รวมไปถึงลูกค้า พร้อมการมีบุคลิกภาะและความคิดที่ยอดเยี่ยมเสมอ เพื่อให้งานที่ทำประสบความสำเร็จอย่างราบรื่น
6 คีย์เวิร์ดที่คนทำ ธุรกิจออนไลน์ ควรรู้ พร้อมนำไปใช้จริง เพื่อความสำเร็จที่รวดเร็ว
January 31st, 2024
ธุรกิจออนไลน์ ทำยังไงให้ได้กำไรตามเป้าที่ต้องการ แนะนำอ่าน 6 คีย์เวิร์ดสำคัญ แล้วนำไปเรียนรู้ต่อ รับรองการทำเงินบนโลกออนไลน์ง่ายกว่าที่คิด พร้อมให้ข้อมูลที่นำไปต่อยอดได้
โมเดลธุรกิจ (Business Model) คืออะไร
January 31st, 2024
โมเดลธุรกิจ ช่วยทำให้ภาพรวมการทำงานออกมาเป็นระบบ มีความชัดเจน ตรวจสอบได้ง่าย พร้อมเพิ่มความเข้าใจให้กับเจ้าของธุรกิจ หุ้นส่วน และพนักงานภายในองค์กรได้เป็นอย่างดี ทุกธุรกิจจึงควรมีไว้